При приходе на работу, обязательно должны быть запущен!!!
Microsoft Office Outlook.
Читать оба почтовых ящика!
Outlook — почта.
//Рубрика: Общие правила
Общие правила работы компании, новое, изминение.
//Зоны, ответственности… — Обновление3.
//сабджект: Зоны ответственности или я устал Думать за всех. 🙂
НАРОД! давайте договоримся РАЗ и навсегда.
1. В случаи возникающих вопросов, предложений писать НА (списки ниже).
2. ОБЯЗАТЕЛЬНО! если эти вопросы ОБЩЕГО направления то в копию ставить ВСЕХ заинтересованных лиц.
пример: Вопросы связанные с Администрирование серверов, писать на Артура, с копией на Алексея, Дениса, Михаила.
пример2: Вопросы связанные с Работой, Писать на Алексея, Дениса, Михаила, с копией каждому.
3. Работаем через CRM систему!
4. Допускается работа через E-Mail, в вопросах связанные с Администрированием, личные просьбы.
———————————————-
Зименс Артур — artz@stuffdev.com (artz@crimea.net) — Системный администратор
(вопросы: Работа серверов, Почта, акаунты, настройка сервисов.)
Алексей Горохов — alex@stuffdev.com (alex-fx@stuffdev.com) — Манагер компании, Управляющий Директор, один из учредителей
(вопросы: Административные вопросы работы компании, договора, счета, управление работой, финансовые вопросы, бухгалтерия, юридические вопросы, дизайн, верстка, некоторые технические вопросы, работа офиса.)
Майстренко Денис — den@stuffdev.com — Технический директор компании, один из учредителей
(вопросы: Работа серверов, выбор платформ работы, программирование, финансовые вопросы.)
Бухалов Михаил — mike@stuffdev.com — Директор компании, один из учредителей
(вопросы: Выбор платформ работы, программирование, финансовые вопросы, программирование)
Гринивецкий Данила — dan3d@stuffdev.com — Арт-Директор компании, один из учредителей, дизайнер.
(вопросы: Дизайн, 3Д дизайн, общение с клиентами по вопросам дизайна.)
Антон Антонен — anton@stuffdev.com — дизайнер, 3D дизайнер
(вопросы: Дизайн, 3Д дизайн, общение с клиентами по вопросам дизайна, проектов.)
Примак Лена — lena@stuffdev.com — Бухгалтер.
(вопросы: Договора, счета, акты, бухгалтерия.)
Данилов Андрей — andrey@stuffdev.com — Главный редактор (тестировщик)
(вопросы: Общение с клиентами по вопросам суппорта, работа над проектами, редактирование написание текстовой информации по проектам.)
Крыжанский Сергей — soyer@stuffdev.com — Редактор (тестировщик)
(вопросы: Работа над проектами, тестирование суппорт проектов.)
Штанько Валентина — valentina@stuffdev.com — Секретарь, оператор инфо. службы, Редактор (тестировщик)
(вопросы: Услуга бронирование билетов, Общение с клиентами, Работа над проектами, тестирование суппорт проектов.)
——————–
all@stuffdev.com — рассылка всем.
Приятной Работы!
Еще раз о ЦРМ и задачах.
//Несмотря, на пояснения, всеравно постоянно «ИЩЕМ» задачи…. в нутри системы..
Итак..
1. Задачи по суппорту…
Тип Задачи: Поддержка.
Статус: В разработке Назначать на менеджера…
2. Задачи Отчеты по работе…
Тип Задачи: Поддержка. (НЕ ДРУГОЕ!!!)
Статус: Готово Протестированно или В разработке
Назначать на пользоватлея StuffDev. ОБЯЗАТЕЛЬНО! писать ДАТУ окончания работы (всегда Текущая дата)
Тип задачи, Другое…. — не применяйте.. у нашей компании НЕТ другого 🙂 кроме работы 🙂
Пишите обязательно! Область / Задача (к примеру: Отчеты / Работа над… чем …. )
Области типа (— ) или просто ничего… к рассмотрению не принимаются…
Руководство.
Рабочее время — или о наболевшем…
//А.. собственно, сподвигло написать то что вот уже какой месяц искренне приходиться быть неким цербером над всеми, да и соединять всех и вся для работы и другого. Кроме этого, как-то расслабились.. Просыпаемся, пьем кофе 🙂
Итак.
1. Рабочий день начинается с 9:00 — 9:30. Максимум 10:00 (требует объяснения).
2. Перерыв на обед с 13:00 до 14:00. свободное время (в том числе для просмотра сайтов развлекательного характера) .
3. Конец рабочего дня соответственно, 18:00 — 19:00. (в случаи острой необходимости, либо личной просьбы можно и до 20, 21.)
4. Суббота (только для тех кто работает полдня) Рабочий день начинается с 11:00, заканчивается, 17:00 — 18 :00 (в зависимости от загруженности), с перерывом на обед в удобное время.
Понимая что, у всех возможны проблемы, либо что-то подобное (пока добрые) просьбы:
1. В случаи задержек, предупреждайте, ЛЮБЫМ возможным способом (Телефон, Мобильный, SMS, MMS, E-Mail и т.д.)
2. Жестких мер пока не вводим. 🙂
Теперь причины и наболевшее (касается ВСЕХ.)
Да, все мы разные, но есть такое понятие, одновременно работающие люди и клиенты в один временной промежуток, дает результат. 🙂
Чисто о себе, приходиться вставать в 8 утра, а ложиться в 4 утра уже нового дня, все по той же банальной причине, что НАДО контачиться со всеми…
Понимаю, что график у нас (у партнеров) свободный, но если ко мне клиент обращается Утром, и просит до обеда получить информацию (банально но факт например: просмотреть ТЗ от клиента, чтобы составить ЦЕНУ за сайт, либо срочно поправить что-то в сайте, не только внешне.. в том числе и программный код, Забыл положить в VSS, Забыл отпустить файлы из VSS, просто ошибки кода, просто ошибки дизайна, отсутствие общения контактов….)
В общем все это приводит к тому что, каждый (прежде всего к партнерам) работает, так как считает нужным, что не добавляет порядка! — согласитесь ?
Так-же это приводит к тому, что некоторым (не только я) приходиться работать больше чем 24 часа в сутки, и при этом производительность так-же начинает хромать.
У меня только одна фраза, давайте как-то наводить порядок в своей собственной работе. 🙂 а ? 🙂
Для этого мы и Занимаемся этим.
В помощь себе мы сделали CRM.
Давайте активно участвовать в жизни компании StuffDevelopment.
С Уважением ко всем!
Алексей Горохов.
Отчет — еще раз пояснения.
//Итак!
Все таки не вес прочитали внимательно 🙂 поэтому по просьбам трудящихся. ТУТ сказано следующее.
1. Ежедневно, создавать задачу в проект StuffDevelopment — Отчеты. даю прямую ссылку.
2. Описать в свободной форме, что сегодня было проделанно.
3. Если были отдельные задачи НА сегодня, указать ID задачи, либо в виде прямой ссылки на задачу, в Тексте ОТЧЕТА!
4. Отдельные задачи, естественно требует ответа в случаи их полного либо частичного исполнения.
5. Не забываем заходить на этот сайт для участия в жизни компании.
напоминаю, писать можно все, что Вы посчитаете Важным для компании, новости, сообщения, пожелания.
хорошие идеи поощряются, а очень хорошие воплощаются.
Движение задач в нутри CRM системы.
//Итак, несколько разъяснений по работе!.
Все задачи, поступившие на работника, от клиента, по телефону, по емейлу, факсу, других средств коммуникации должны проходить следующую иерархию:
разберу на примере
- Задача от клиента поступила на Андрея, по телефону.
- Андрей назначил задачу в соответствующий проект на Менеджера проекта (Алексей, Денис, Михаил) со статусом «Пропозиция» или «Вопрос», зависит от конкретного случаи сути задания. ВАЖНО! пишите точно и по Русски 🙂
Область / Задача (пример: Суппорт сайта / Изменить планы для объекта Малый маяк.)
Ставьте адекватные сроки исполнения задачи, в соответствии с договоренностью клиента, от 1-ного до 3-х дней. - Алексей, Денис, Михаил, утверждает задание, и отвечает на задачу со статусом «К действию» на человека кто будет выполнять данное задание, задачу.
- Человек получивший задание, в процессе его выполнения, пишет, или не пишет «респонз» ответ статус… задачи..
это делается следующим образом:
писать ответы в задания, На себя изменяя статус «В разработке», обязательно указывая ЧТО проделано и сколько потрачено времени. - После выполнения задачи, написать ответ, либо перенаправить задачу на тестировщика, со статусом «В разработке».
- Тестировщик, или тот кто проверяет после, отвечает на задачу на менеджера, со статусом «Протестировано».
- Менеджер, по проверке верности, переназначает задачу на пользователя «StuffDevelopment» со статусом «Готово и Протестировано».
- После этого Главный Администратор закрывает задачи НА того же пользователя! «StuffDevelopment».
- Круговорот задачи может повторяться много раз, до ее физического исполнения.
- Данные правила обязательны к исполнению всеми сотрудниками компании.
Пожалуйста, пишите комментария и пожелания, вносите препозиции, все приведствуеться.
Правила создания записей в библиотеке! :-)
//Итак, легкий свод правил:
- Не шалить!
- Матом не вырОжатся!
- Писать конструктивно и понятно.
- Стараться не делать грамматических ошибок.